Entre los tipos más comunes de toma de decisiones se encuentran:
Decisiones racionales: Se basan en análisis lógico y objetivos claros, revisando información, evaluando alternativas y seleccionando la opción óptima. Son predominantes en entornos donde la data y evidencia son accesibles y confiables.
Decisiones intuitivas: Se apoyan en la experiencia, instinto o corazonadas. Son útiles cuando se requiere rapidez o no hay suficiente información para un análisis profundo.
Decisiones individuales: Tomadas por una sola persona, generalmente un líder o responsable, concentrando la autoridad.
Decisiones grupales: Involucran la participación de varios individuos con el objetivo de aprovechar la diversidad de ideas y generar un acuerdo común.
Decisiones programadas: Son rutinarias y repetitivas, siguiendo procedimientos establecidos.
Decisiones no programadas: Se emplean en situaciones excepcionales o complejas que demandan creatividad y juicio.
Decisiones de emergencia: Son rápidas ante situaciones críticas donde el tiempo es esencial.
Decisiones por consenso vs. decisiones consensuadas
Aunque en el habla cotidiana estos términos suelen confundirse o usarse indistintamente, en el ámbito organizacional y de gestión tienen diferencias conceptuales importantes.
Decisión por consenso
La decisión por consenso es un proceso grupal donde el objetivo es encontrar una solución que todas las partes consideren aceptable y satisfactoria. No se trata solo de obtener una mayoría, sino de integrar las opiniones minoritarias, resolver objeciones y construir un acuerdo amplio. La clave radica en la colaboración, el diálogo abierto y el compromiso común.
Ejemplo: En un equipo multidisciplinario que diseña un producto nuevo, se discuten varias opciones. Nadie bloquea ni impone su visión, sino que se adaptan propuestas hasta que todos estén de acuerdo en la dirección a seguir. Esto puede implicar varias sesiones y ajustes para asegurar la satisfacción de todos los involucrados.
Este método refuerza la confianza y el compromiso, fundamental en entornos ágiles y colaborativos.
Decisión consensuada
Por otro lado, la decisión consensuada refiere a un acuerdo general o aceptación mayoritaria dentro de un grupo, aunque no todos estén completamente satisfechos o de acuerdo con cada detalle. Es un proceso menos riguroso que el consenso pleno y puede incluir el respaldo de la mayoría, con aceptación pasiva o ausencia de objeciones activas por parte de la minoría.
Ejemplo: En una junta directiva, luego de una discusión, la mayoría aprueba un plan estratégico. Algunos miembros pueden no estar completamente convencidos, pero no se oponen activamente ni bloquean la decisión, aceptándola como la mejor opción posible en ese momento.
Este enfoque es más práctico cuando se necesita rapidez o cuando resolver todas las objeciones no es viable o necesario.
Diferencias clave y relevancia en gestión
Las diferencias entre decisiones por consenso y consensuadas pueden resumirse así:
Proceso: La decisión por consenso es un proceso deliberativo y colaborativo profundo, que busca resolver objeciones y lograr satisfacción amplia. La consensuada es un acuerdo general sin necesidad de resolver todas las diferencias.
Tiempo y esfuerzo: El consenso suele requerir más tiempo y participación activa, mientras que la consensuada es más rápida y pragmática.
Grado de acuerdo: Consenso implica conformidad total o casi total, consensuada acepta un respaldo mayoritario aunque no absoluto.
Compromiso: Las decisiones por consenso generan alto compromiso y sentido de propiedad, las consensuadas dependen del nivel de aceptación pasiva o activa.
Para elegir el tipo adecuado en una organización se debe considerar la cultura, urgencia, complejidad y el impacto de la decisión. En ambientes ágiles y de innovación, la decisión por consenso fomenta la colaboración y la apropiación. En situaciones de alta presión o con grandes grupos, la decisión consensuada puede ser más eficiente y funcional.
Conclusión
Entender los diferentes tipos de toma de decisiones y las sutiles pero importantes diferencias entre decisiones por consenso y consensuadas es crucial para una gestión efectiva y adaptativa. Mientras el consenso busca integración y compromiso profundo, la decisión consensuada se apoya en el acuerdo mayoritario y la practicidad.
Estos enfoques no solo influyen en los resultados, sino en la cultura organizacional, el clima de trabajo y la capacidad de adaptación frente a los cambios y retos. La correcta elección del proceso de decisión puede marcar la diferencia entre un equipo colaborativo y comprometido o uno fragmentado y desconectado.
Fuentes:
- Wikipedia: https://es.wikipedia.org/wiki/Decisión_por_consenso
- Equipos de Trabajo: Toma de decisiones por consenso y por consulta: https://www.recursohumano.cl/post/2016/12/30/equipos-de-trabajo-toma-de-decisiones-por-consenso-y-por-consulta
- Peace Brigades, definición de consenso: https://peacebrigades.org/es/consenso
- Concepto.de, tipos de toma de decisiones: https://concepto.de/toma-de-decisiones/
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